کازینوها میدان مین روانشناسی هستند. طراحی معماری آنها به همراه چیدمان داخل یک عملکرد علمی منظم دارد که به نوعی طراحی شده است که بازیکن را داخل کازینو نگه دارد تا پول بیشتری هزینه کند. برخی از تکنیکهایی که آنها استفاده میکنند مانند وجود بینی روی صورت شما آشکار و نمایان است درحالی که برخی دیگر فریب و نیرنگ هستند. با این وجود همه آنها روی روان بازیکن کار کرده و باعث میشود آنها احساس راحتی، خواستن و بیشتر از همه خوش بینی کنند. در ادامه این مطلب، 10 شگرد وجود دارد که کازینوها از آن برای حفظ گردش مالی خود استفاده میکنند.
10-در کازینو ساعت وجود ندارد
جای شگفتی وجود دارد که بسیاری از افراد واقعا ساعت به دست نمیکنند. کازینوها از این موضوع اطلاع دارند و قصد ندارند که برای وقت شناس بودن به افراد کمک کنند. این موضوع حقیقت دارد زمانی که شخصی درگیر یک فعالیت است، به نظر میرسد زمان برایش سریعتر میگذرد و شما به ندرت افرادی را مشغولتر از افراد داخل کازینو پیدا کنید!
تفاوتی نمیکند که بازی ماشین اسلات، بازی کارتی روی میز یا کازینو پوکر باشد، زمان بازی اکثر بازیکنان در حالتی خلسهوار به دنبال رویاهای خود هستند. از آنجا که هیچ ساعتی زینتبخش دیوارهای کازینو نیست، سپری کردن و از دست دادن زمان به سادگی تا انتهای شب بدون توجه به دنیای پیرامون کار سختی نیست. سعی نکنید زمان را از دیلرها بپرسید چراکه آنها هم به همین دلیل ساعت به دست نمیکنند.
روز شب شده و شب تبدیل به روز میشود و برنامهها در پوچی حل میشوند. این موضوع را هم اضافه کنید که اگر در کازینو هستید بیشتر اوقات در تعطیلات به سر میبرید و این موضوع مرتبط به رفتار بیتفاوت شما به روتینهای معمول زندگی و سپری کردن زمان بیشتری نسبت به آنچه به صورت تکراری برای هزینه کردن دلارهایتان برنامه ریزی کردهاید است. برخی کازینوها مانند آنهایی که در انگلستان هستند قوانینی وضع کردهاند که بیان میکند قماربازان باید از مقدار زمانی که صرف قمار میکنند مطلع باشند.
9-در کازینو هیچ پنجرهای وجود ندارد
در اکثر کازینوها ممکن است پنجرهای در کنار درب ورودی یا خروجی وجود داشته باشد اما زمانی که داخل میشوید به ندرت پنجرهای خواهید دید. این تاکتیک دست به دست نبودن ساعت در کازینو داده است. زمانی که داخل میشوید، کازینو تمایلی ندارد که شما از آنچه در دنیای بیرون میگذرد اطلاع داشته باشید. اگر شما متوجه شوید که بیرون هوا دارد تاریک میشود و یا حتا تا طلوع آفتاب چیزی نمانده است، ساعت بیولوژیک درون شما به صدا در میآید و به شما میگوید که زمان حرکت است تا کاری دیگر انجام دهید مثلا بروید بخوابید. بنابراین این شما را از قمار جدا خواهد کرد و کازینو این را نمیخواهد.
علاوه بر این کازینو تمایلی ندارد که شما متوجه اتفاقات جالب خارج از کازینو باشید. اگر قصد بازی در کازینویی در لاس وگاس را دارید، به اندازه کافی محرکهای بصری بیرون از کازینو وجود دارد تا چشم افراد را به خود جلب کند. پس کازینویی که شما در آن حضور دارید تمام تلاش خود را میکند تا نشان دهد دنیای بیرونی وجود ندارد.
8-نور، صدا و مشغولیت
کازینوها دنیایی از صدا با محرکهایی شگفت انگیز و جذاب و فریبنده مانند صدای زنگ، نورهای فلاش مانند آژیر، صدای بلند سکههای پول، چرخش گردونههای اسلات و صداهای بوق دیجیتالی که همه آنها فریبنده هستند. اما چرا فریبنده و وسوسه کننده؟
چراکه آنها ارتباطات غیرکلامی هستند که میگویند: برد! برد! برد! آنها تاثیری را نشان میدهند که انگار همه به راستی برنده هستند در حالی که در واقع همه بازنده هستند.
با این وجود، حتا بازیکنانی که روی یک ماشین بازی میکنند و در انتها بازنده هستند، آن ماشین هنوز هم صدا و نور برنده شدن را از خود نشان میدهد. این باعث میشود افراد تمایل به بازی پیدا کنند و بخشی از برد باشند.این جا مکانی برای خوشحال بودن است چگونه ممکن است ببازم؟ همه چیز پر زرق و برق، جلاداده با یک نیروی هیپنوتیزم کننده در آن است. در برخی سطوح، هرکس صرف نظر از این که بزرگ یا کوچک باشند به این نمایشهای ظاهری بیش از حد جذب میشود.
7-جو محیط پیرامون
تا به حال دقت کردهاید که نور کازینوها ملایم و ملو است؟ این باعث میشود که حسی خانگی، دوستانه مانند حسی که روی مبل در اتاق نشیمن خانه خود دارید به شما انتقال پیدا کند و آیا کسی هست که این آسایش و راحتی روی مبل را نخواهد؟ نور زیاد ممکن است به نفع چشمها باشد اما نور ضعیفتر باعث میشود قماربازان با آرامش نشسته و در محیطی امن، قابل اطمینان و دنج از بازی لذت ببرند.
همچنین فرش داخل کازینوها هم تصادفی انتخاب نشده است. بسیاری معتقدند که الگوها و طرحهای روی این موکتها کاملا بدنما با خطوطی چرخشی رنگارنگ و لکههایی عادی است. با این وجود، این طرحها برای مغز انسان محسور کننده، دلپذیر و خوشایند برای چشم است. علاوه بر این رنگ دیوارها اغلب قرمز است که بر مبنای تحقیقات این رنگ احساس امنیت و راحتی را منتقل میکند.
مانند فروشگاهها و مراکز خرید، موسیقی که در کازینو پخش میشود همیشه ملایم، آرامش بخش است که به قماربازان کمک میکند تا آنها را در حالتی خلسه وار که مطلوبشان است نگه دارد.
مرتبط با همین دسته بندی، تمیزی و نظافت کازینو است. در هر کازینو معتبر، هیچ نشانی از عدم نظافت مشاهده نمیشود. کارکنان به طور پیوسته در حال جارو و نظافت در پی بازیکنان هستند که باعث میشود آنها احساس کنند به آنها توجه و رسیدگی کافی میشود و برای آنها محیطی خوشایند که دوست دارند در آن بمانند ایجاد میکند.
6-مکان قرارگرفتن خدمات
اگر قصد استفاده از سرویسهای بهداشتی را داشته باشید یا بخواهید غذایی میل کنید یا ژتونهای خود را نقد کنید، باید به دل کازینو بیشتر وارد شوید. گاهی این خدمات در دورترین قسمت کازینو قرار گرفتهاند. این کار میتواند آخرین تلاش برای نگه داشتن شما داخل کازینو باشد چراکه مجبورید مسافتی طولانی طی کنید و از میان تمام آن دستگاهها و میزهای وسوسه کننده بازی عبور کنید. اگر مبلغ برد خود را نقد کرده باشید ممکن است شانس خود را برای آخرین بار قبل از ترک کازینو امتحان کنید. این همان اصلی است که فروشگاهها هم به امید آخرین تلاش برای خرید مشتریان خود در مسیر خروج از فروشگاه انجام میدهند. در هتلها و کازینوهای بزرگ، کازینو در اعماق زمین ساخته شده است که پله برقیهای گوناگون و پلکان زیاد تنها راه رفت و آمد به آن و نگه داشتن شما در آن محل است.
5-باختهایی نزدیک به برد
در کنار بردهای واقعی، چیزی بیشتر از باختهای نزدیک به برد و فهمیدن این موضوع که تقریبا نزدیک بود مبلغی از کازینو برنده شوید آدرنالین به شما تزریق نمیکند. اما اگر کازینو به همه افرادی که تقریبا نزدیک بوده برنده باشند پولی پرداخت میکرد، آنها پس از یک روز ورشکست میشدند. هر بازی چه بازی کارتی روی میز و چه بازی دستگاهی طوری طراحی شده است که مبالغ برد کمی را در طول مدت کوتاهی پرداخت کند اما در طولانی مدت از شما پول بیشتری میگیرد. ماشینهای اسلات به طور مداوم مبالغ برد کمی پرداخت میکنند درحالی که همیشه یک نماد آلبالو یا ستاره با جایزه بزرگ اسلات فاصله دارند.
بازیکنان همیشه دستهایی را در بازی بلک جک برنده میشوند که این حس را به آنها میدهد که بازی قابل بردن است اما سود کازینو همیشه بانکرول و بودجه آنها را آسیاب میکند و به تدریج تمام بودجه را از بین میبرد.
بازیهای دیگر مانند کرپس یا کنو، حس«کنترل» را به قماربازان منتقل میکنند. در این بازیها بازیکنان تاثیر مستقیم در نتیجه بازی دارند مانند پرتاب تاس یا انتخاب اعداد بازی توسط خودشان. این نیز ترفندی دیگر است تا بازیکن به اشتباه حس کند که میتواند بازی را شکست دهد و بنابراین موجب میشود برای مدت طولانی تری بازی کنند.
اساسا، بازیکنان بیش از حد شانس و احتمالات برد در بازی خود را تخمین میزنند. باختهای نزدیک به برد دقیقا چیزی است که کسب و کار کازینو را زنده نگه میدارد. اگر بازیکنان طعم و مزه برد را بچشند، این تجربه همیشه بازگشت آنها را به کازینو تضمین میکند.
4-خدمات رایگان و مجانی
خدمات رایگان یا تخفیف خورده که در غیر این صورت به عنوان هدیه خوش آمدگویی کازینو Comps شناخته میشوند یکی دیگر از شریانهای کازینو هستند. بازیکنان معمولا برای وعدههای غذایی رایگان، بوفه خوراکیها، نمایشها و موارد دیگرکوپن دریافت میکنند یا امتیاز میگیرند که به آنها اجازه میدهد برنده دیگر جوایز و عاملی برای برگشت مجدد آنها به کازینو باشد. این کار باعث میشود آنها احساس کنند مهم هستند حتا اگر قماربازانی غیرحرفهای بوده و مبلغ زیادی پول را قمار نکنند. حتا در صورتیکه بازنده هم باشند، آنها حسی را دارند که چیزی به دست آوردهاند و بیشتر تمایل پیدا میکنند تا برگردند. آنها برای کازینو مهم هستند زیرا اکثر پول به دست آمده کازینو از این قماربازان کوچک حاصل میشود و کسب و کار آنها بسیار مطلوبتر از قماربازان حرفه ای است.
آیا واقع آنها میزبانهای خوبی برای مشتریانشان هستند؟ واقعا این طور نیست. همه این موارد محاسبه شده است تا آنها را در کازینو نگه دارد تا بیشتر و طولانیتر بازی کنند. هر آنچه کازینو به عنوان هدیه میدهد، هزاران برابر آن را از همان افراد در میآورد. این کار به نوعی مشابه با متقاعدکردن یک کودک برای داشتن رفتاری موجه در ازای یک اسباب بازی ارزان است.
3-الکل
الکل میتواند به عنوان یک مورد زیر مجموعه خدمات رایگان دسته بندی شود اما ارزش این را دارد که به طور مستقل و مجزا مورد بحث قرار گیرد. الکل مانند خدمات رایگان یک ترفند روشن و واضح است اما میتواند قدرتمندترین آنها باشد. نوشیدنیهای رایگان در چند سطح میتواند عمل کند. ابتدا این که رایگان هستند. مگر این که شما از طرفداران منع استعمال مشروبات الکلی باشید، وگرنه چه کسی نوشیدنی رایگان دوست ندارد؟
پیشخدمتان کوکتل در سراسر کازینو در حرکت هستند و سینی آنها همیشه سرشار از نوشیدنیهای مختلف است. رازی وجود ندارد که چرا این سرویس بازیکنان را راضی و خوشنود نگه میدارد.
نکته بعد اینکه، الکل حتا بازیکنان باهوش را به هم میریزد. اگر شما بازیکنی هستید که از استراتژی پایه در بلک جک استفاده میکنید، الکل مغز شما را کندتر میکند در نتیجه توانایی شما برای اتخاذ تصمیمات صحیح مختل میشود. قماربازان اگر الکل یا مواد مخدر استفاده کرده باشند در مورد پولشان آزادانه تر عمل کرده و ژتونها را که انگار تکهای گل بیش نیستند پرتاب میکنند. به نظر بسیاری از افراد، نوشیدن الکل رایگان درحال انجام بازیهای لذت بخش به همان اندازه بازی لذت دارد.
2-حفظ برندگان بزرگ
اگرچه شرط قماربازان کوچک و خردهپا مهم هستند، اما کازینوها قطعا بفکر حفظ برندگان بزرگ هم هستند. با این دسته از برندگان خوششانس همچون پادشاهان رفتار میشود. کازینوها به این افراد پیشنهاداتی میدهند که قادر به رد کردنش نباشند از سوییتهای مجلل گرفته تا رفتارهای خاص و خارقالعاده. هرچه زمان توقف این افراد در کازینو و هتل طولانیتر گردد پول بیشتری نصیب کازینو میشود. کازینو ممکن است مقداری پول برای سوییت یا اتاق مجانی هزینه کند ولی با نگه داشتن آن فرد پول هزینه شده باز میگردد. سود کازینو این قضیه را تضمین میکند.
بازیکنان بزرگ احساس میکنند بدلیل اهمیت آنهاست که اینگونه مورد رسیدگی ویژه قرار میگیرند در حالیکه تنها پول آنها واجد اهمیت است. علاوه بر حفظ پول، کازینوها با این رسیدگی لوکس برای خود تبلیغات و بازاریابی مجانی هم انجام میدهند چون سایر بازیکنان رده بالا هم از این رفتار خاص مطلع میشوند.
رضایتمندی برندگان بزرگ برای کازینو بسیار مهم است تا جاییکه بخش بزرگی از منابع آنها از میزبانهای ویژه تا خودروهای لیموزین صرف آن میشود.
1-طراحی هزارتو
کازینوها اساسا مارپیچهای عظیمی هستند که به معنای واقعی کلمه برای گم شدن شما طراحی شدهاند. دریایی از ماشینها و میزها که مانع از خروج بازیکن میشوند. هیچگونه آرایش منطقی وجود ندارد، گروهی از ماشینهای اسلات در یک نقطه و دسته دیگری از همان ماشینها در فاصله 60 متری گروه قبلی قرار میگیرند. گیج شدن شما حتمی است. شما میدانید که درب خروج در کنار ماشینهای بازی ویدیویی پوکر است اما کدام یک از ماشینها؟
راههای متعدد که چرخشها و پیچهای فراوان دارد. این بازی بر اساس این ایراد معمول ذهن بشر ساخته شده که به غلط معتقد است اگر در یک مسیر خاص حرکت کند به راحتی میتواند همان مسیر را برگشته و خارج شود. اما مسیر به جای ناشناسی ختم میشود که از لحاظ بصری متفاوت است. ماشینهای اسلات بلند که بیشتر هر طبقه را دربرگرفته مانع از دیدن دوردست می شود و در نتیجه جهت یابی را مختل میکند. فراتر از آن، اغلب کازینوهای مدرن سقفهای کوتاه دارند که مانع از دیدن و علامت گذاری هرگونه نشانهای بر روی سقف یا دیوار برای جهتیابی شده و بجای آن باعث سردرگمی میشود. برای بسیاری بخصوص آنها که الکل مصرف کردهاند، یافتن راهی به خارج همچون شرکت در یک بازی بزرگ فکری است.